Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Có thể bán hàng trên shopee hiệu quả bạn cần biết quy trình mua hàng của khách hàng đã diễn ra như thế nào trên sàn thương mại điện tử này. Quy trình mua hàng: Bước 1: Truy cập vào hệ thống Shopee.vn và gõ sản phẩm cần tìm vào thanh công cụ. Bước 2: Chọn lựa sản phẩm (cân nhắc mẫu mã, màu sắc, kích thước, giá cả, lượt mua hàng, lượt đánh giá từ khách hàng, địa chỉ shop bán hàng…) Bước 3: Đặt hàng. Khách hàng sẽ chốt mẫu mã, màu sắc, số lượng, đơn vị vận chuyển. Sau đó sẽ cung cấp các thông tin nhận hàng như số điện thoại, địa chỉ, thời gian nhận hàng. Bước 4: Chờ nhận hàng và thanh toán. Khách hàng cũng có thể theo dõi đơn hàng trên hệ thống của shopee. Đây chính là một quy trình mua hàng hoàn chỉnh. Để giúp khách hàng trải nghiệm tốt quá trình mua hàng bạn cần đảm bảo các khâu quản lý của mình phải được thực hiện một cách chu đáo, chuyên nghiệp nhất. Quy trình bán hàng: Bước 1: Thiết lập shop bán hàng -> Đăng sản phẩm ->Tiếp cận khách hàng (Quảng cáo hay SEO) Bước 2: Khách đặt hàng -> Xử lý chốt đơn hàng nhanh chóng -> Đóng gói và gửi vận chuyển - > Theo dõi đơn hàng, cập nhật nhanh chóng trạng thái đơn hàng để chủ động xử lý khi có vấn đề phát sinh -> Chốt tình trạng giao hàng -> Đối chiếu công nợ -> Xử lý hàng hóa (hàng hoàn, hàng lỗi…). Vẫn tưởng bán hàng online trên shopee đơn giản, nhưng thực tế nó không hề đơn giản như bạn nghĩ. Bởi nó phải thông qua 2 trung gian đó là sàn TMĐT và đơn vị vận chuyển. Nhiều hoạt động sẽ không nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Vì vậy bạn phải luôn sẵn sàng để đối phó. Môt ứng dụng phần mềm quản lý đơn hàng cũng sẽ là trợ thủ khá đắc lực giúp bạn quản lý, kinh doanh hiệu quả đó.
