Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Call Center là một bộ phận trong doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi vào hoặc thực hiện gọi ra cho khách hàng. Các chức năng chính của một Call Center là cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Tiếp nhận các yêu cầu, hỗ trợ thông tin sản phẩm, giới thiệu sản phẩm hoặc nghiên cứu thị trường. Với sự bùng nổ của Internet, việc ứng dụng ngày càng rộng rãi của thương mại điện tử. Và các ứng dụng đa phương tiện (multimedia). Đã làm cho nhu cầu về trao đổi thông tin một cách trong suốt (transparent) giữa khách hàng với các cơ sở dữ liệu (data base) ngày càng tăng. Call center là khái niệm chỉ dịch vụ/trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) qua điện thoại, websites. Đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập với thế giới. Hiện nay, Công ty TNHH Cung Ứng Ngọc Thiên chuyên phân phối các mẫu tai nghe call center. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp một số tai nghe dùng cho các phần mềm khác như: caresoft, antbuddy, crmviet, senbac, onlinecrm, Cloud XCS, genCRM, … 1. Tai nghe dùng cho caresoft – Bộ phần mềm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – Hợp nhất các kênh thông tin Call Center, SMS, Email, Facebook, Live Chat vào 1 nơi duy nhất. – Tăng ít nhất 30% năng suất lao động, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. – Tự động phân chia công việc cho nhân viên, không bị trùng lặp, không bị bỏ sót việc. – Sử dụng đơn giản, dùng được ở mọi nơi, dùng trình duyệt Web, không cần cài đặt trên máy tính. Chúng tôi gợi ý một số tai nghe dùng cho caresoft Tai nghe Plantronics C3210-USB-A Tai nghe Call center Cổng USB (Type-A) Dòng 1 bên tai Dùng cho máy tính Corded, Monaural, USB(Type-A), UC Office Headset Tai nghe Plantronics C3210-USB-C P / N: 209748-101 Tai nghe Call center Cổng USB (Type-C) Dòng 1 bên tai Dùng cho máy tính Corded, Monaural, USB(Type-C), UC Office Headset Tai nghe Plantronics C3220-USB-A P / N: 209745-101 Plantronics Blackwire C3220 USB-A Tai nghe Call center Cổng USB Dòng 2 bên tai Dùng cho máy tính qua cổng usb Corded, Monaural, USB(Type-A), UC Office Headset Tai nghe Plantronics C3220-USB-C Plantronics Blackwire C3220 USB-C Tai nghe Call center Cổng USB Type-C Dòng 2 bên tai Dùng cho máy tính và MAC hoặc Macbook Corded, Monaural, USB(Type-C), UC Office Headset Tai nghe Plantronics C3215-USB-A P / N: 209746-101 Plantronics Blackwire C3215 USB-A Tai nghe Call center Cổng USB (Type-A) Có thêm cổng nối 3.5mm để sử dụng cho di động Dòng 1 bên tai Dùng cho máy tính Corded, Monaural, USB(Type-C), UC Office Headset Tai nghe Plantronics C3215-USB-C P / N: 209750-101 Plantronics Blackwire C3215 USB-C Tai nghe Call center Cổng USB (Type-C) Có thêm cổng nối 3.5mm để sử dụng cho di động Dòng 1 bên tai Dùng cho máy tính Corded, Monaural, USB(Type-C), UC Office Headset 2. Tai nghe dùng cho antbuddy Trên thực tế, AntBuddy là sản phẩm phần mềm dịch vụ SaaS (hay Software-as-a-Service). Một dạng phần mềm chạy trên nền tảng Web có thể truy cập từ các thiết bị có nối mạng Internet. Như máy tính để bàn, máp laptop, điện thoại thông minh iOS hoặc Android. Do đó người sử dụng AntBuddy không cần đầu tư cơ sở hạ tầng tốn kém. Mà chỉ cần sử dụng những thiết bị có sẵn (máy tính, điện thoại) có kết nối Internet (cáp quang, WiFi, hoặc mạng 3G, 4G). Antbuddy sử dụng tốt nhất trên trình duyệt Chrome. Ngoài ra, Antbuddy còn cung cấp các loại ứng dụng trên các thiết bị mobile. Nhằm phục vụ cho việc di chuyển liên tục của người sử dụng. Hiện nay Antbuddy cung cấp ứng dụng trên iOS (từ iOS 8.3 trở lên) và Android (từ Android 5.0 trở lên). Chúng tôi gợi ý một số tai nghe dùng cho antbuddy Tai nghe Plantronics C3225-USB-A Plantronics Blackwire C3225 USB-A Tai nghe Call center Cổng USB Dòng 2 bên tai Hỗ trợ cổng USB type-A và Cổng 3.5mm Dùng cho máy tính qua cổng usb Corded, Monaural, USB(Type-A), UC Office Headset Part Number: 209747-101 Tai nghe Plantronics C3225-USB-C Plantronics Blackwire C3225 USB Type-C Tai nghe Call center Cổng USB Type-C Dòng 2 bên tai Hỗ trợ cổng USB type-C và Cổng 3.5mm Dùng cho máy tính qua cổng usb-type-C Corded, Monaural, USB(Type-C), UC Office Headset 3. Tai nghe dùng cho crmviet Phần mềm Crm đã giúp 1.500+ Doanh nghiệp SME Việt Nam bán hàng nhanh hơn, thông minh hơn và bền vững hơn. Với CrmViet các Doanh nghiệp sẽ từ bỏ cách Quản lý khách hàng thủ công truyền thống nhiều sai sót và nhầm lẫn trên Excel. Con số thống kê chỉ ra rằng các doanh nghiệp triển khai thành công CRM sẽ tăng 32% Doanh thu, 32% tỷ lệ chốt sale, và 40% năng suất làm việc. Chúng tôi gợi ý một số tai nghe dùng cho crmviet Tai nghe Bluetooth Plantronics Voyager Focus UC Plantronics Voyager focus UC có Khả năng kết nối Bluetooth và USB Lên đến 12 giờ Thời gian đàm thoại Lên đến 150′ (47 m) bắt sóng Dải Bluetooth v4.1 Hỗ trợ công nghệ Echo Bảo vệ thính SoundGear Tương thích Avaya / Cisco / Skype Tai nghe Plantronics B825 Voyager focus uc bt headset P/N: 202652-02 Âm thanh nổi Không dây. Thời gian nói / nghe – Thời gian nói: Tối đa 12 giờ (bật 10 ANC) Thời gian nghe: Tối đa 15 giờ (bật 12 ANC) Bluetooth. Phạm vi tạo bọt – Lên đến 98 feet (30 mét) với công suất thích ứng (với các thiết bị được hỗ trợ Loại 1) 147,6 ft Tai nghe Plantronics B825 Voyager focus UC P/N: 202652-04 Tai nghe Bluetooth stereo Lấy nét Voyager Kiểu đeo trên đầu, Băng rộng Khử tiếng ồn chủ động Phạm vi 30 mét, với Bộ chuyển đổi USB và Cáp sạc Tai nghe Bluetooth Plantronic Voyager Focus UC B825 USB-C P/N: 211709-01 Tai nghe Bluetooth trên tai Thời gian đàm thoại lên đến 12 giờ Lên đến 98 ‘Phạm vi chuyển vùng Bùng nổ ba mic 4. Tai nghe dùng cho senbac Giải pháp Call Center hỗ trợ phần mềm có các tính năng Pop-up thông tin khách hàng gọi vào, lịch sử gọi vào và lịch sử giao dịch của khách hàng. Các yêu cầu hỗ trợ và trạng thái hỗ trợ, báo cáo khách hàng tiềm năng và đơn hàng cũng sẽ được thống kê. Chúng tôi gợi ý một số tai nghe dùng cho senbac Tai nghe Jabra UC Voice 150 Ms Duo P/N: 1599-823-109 Jabra UC Voice 150 Ms Duo là một tai nghe jabra plug-and-play với Microsoft Office Communicator và Microsoft Lync. – Thiết bị này được kết nối qua cổng USB. – Chứng nhận của Microsoft Lync. – Cung cấp âm thanh stereo thông qua hai loa. – Peakstop Loại bỏ gai âm thanh có khả năng gây hại. Tai nghe Jabra UC Voice 150 Ms Mono Jabra UC Voice 150 Ms Mono là một tai nghe jabra plug-and-play với Microsoft Office Communicator và Microsoft Lync. Thiết bị này được kết nối qua cổng USB. Chứng nhận của Microsoft Lync. Cung cấp âm thanh mono thông qua một loa. Peakstop Loại bỏ gai âm thanh có khả năng gây hại. 5. Tai nghe dùng cho onlinecrm Ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM là biện pháp cần thiết để nâng cấp dịch vụ khách hàng trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc lựa chọn ra một giải pháp CRM phù hợp với bản thân doanh nghiệp không dễ dàng, luôn đặt ra thách thức với hầu hết doanh nghiệp; đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Để được hỗ trợ tư vấn liên hệ: 0899 339 028. Gợi ý một số tai nghe dùng cho onlinecrm Tai nghe Jabra Biz 1500 Mono USB(Call center) P/N: 1553-0159 Jabra Biz 1500 Mono USB là dòng tai nghe Jabra phổ thông, được thiết kế dành cho các trung tâm liên lạc hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến. – Giá cả phải chăng. – Âm thanh chất lượng. – Thoải mái khi đeo tai nghe cả ngày. – Sử dụng softphone/Máy tính. Tai nghe Jabra Biz 1500 Duo USB (Contact center) P/N: 1559-0159 Jabra Biz 1500 Duo USB là dòng tai nghe Jabra phổ thông, được thiết kế dành cho các trung tâm liên lạc hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến. – Giá cả phải chăng. – Âm thanh chất lượng. – Thoải mái khi đeo tai nghe cả ngày. – Sử dụng softphone/Máy tính. Tai nghe Jabra Biz 1500 Mono QD (Quick Disconnect) P/N: 1513-0157 Jabra Biz 1500 Mono QD là dòng tai nghe phổ thông, được thiết kế dành cho các trung tâm liên lạc hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến. – Giá cả phải chăng. – Âm thanh chất lượng. – Thoải mái khi đeo tai nghe cả ngày. – Sử dụng softphone/Máy tính. – Sử dụng được cáp kết nối RJ9 hoặc Cáp USB Tai nghe Jabra Biz 1500 Duo QD (Quick Disconect) P/N: 1519-0157 Jabra Biz 1500 Duo QD là dòng tai nghe phổ thông, được thiết kế dành cho các trung tâm liên lạc hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến. – Giá cả phải chăng. – Âm thanh chất lượng. – Thoải mái khi đeo tai nghe cả ngày. – Sử dụng softphone/Máy tính. – Sử dụng được cáp kết nối RJ9 hoặc Cáp USB 6. Tai nghe dùng cho Cloud XCS – Công cụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – Chi phí thấp – Không lo lắng đầu tư, quản lý – Dịch vụ hỗ trợ & tư vấn chuyên nghiệp 7. Tai nghe dùng cho genCRM genCRM Cloud là gói giải pháp genCRM được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây với các tính năng đã được chuẩn hóa nhằm giúp doanh nghiệp dễ dàng áp dụng vào quy trình kinh doanh hiện tại của mình. Mục tiêu của genCRM Cloud là triển khai nhanh – áp dụng đơn giản – chi phí thấp. genCRM Cloud bao gồm đầy đủ các tính năng như đối với một phần mềm genCRM chuẩn, tuy nhiên do được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây nên sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. ============================================================== Thông tin chi tiết CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN Điện thoại: 0899339028 Email: info@vnsup.com
