Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Công cụ phân tích web không ai làm marketing mà không biết Google Analytics. Nhưng ngoài nó ra còn 1 công cụ khác hướng đến việc phân tích ở cấp độ người dùng, phục vụ cho việc cố gắng hiểu được hành vi của người dùng khi vào website của mình ra sao, từ đó nắm bắt được những đặc điểm, insight của khách hàng mục tiêu, rồi có những điều chỉnh phù hợp cho website như thay đổi giao diện, bố cục, ngôn từ... Công cụ mình đang nói tới là heatmap - hiểu đơn giản là phân tích biểu đồ nhiệt các hành vi của người dùng như rê, click, cuộn trang. Kết hợp heatmap với các công cụ như video phiên truy cập, phân tích form đăng ký, tạo khảo sát hoặc bình chọn... thì bạn sẽ có được bộ công cụ phân tích mạnh mẽ để hiểu khách hàng tốt hơn. Heatmap không lạ tại VN, hầu hết những ai làm marketing online đều nghe tới Hotjar, Crazy Eggs... nhất là Hotjar vì đây là công cụ miễn phí, dễ dùng, lại thường được đề cập trong các sách, bài viết về marketing. Một điều khó khăn khi sử dụng heatmap là làm sao để đọc, phân tích thông tin từ dữ liệu bằng màu sắc mà công cụ này cung cấp. Đôi khi việc cài đặt và nhìn thấy được các xu hướng hành vi khách hàng cũng chưa đủ, vì từ đó, ta đưa ra hành động gì nhằm cải thiện hiệu quả cũng là 1 câu hỏi khó trả lời. Chưa kể việc dùng thử các công cụ nổi tiếng như nói ở trên cũng không kéo dài quá lâu (bên cạnh tính năng hạn chế) lại làm cho trải nghiệm sử dụng heatmap vẫn chưa đủ để thấy lợi ích từ công cụ này. Nhưng bạn ơi, bạn không cần lo điều đó nữa, vì với một tài khoản heatmap miễn phí tại heatmap.vn, bạn đã có thể sử dụng các tính năng mình nói ở trên rồi. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện hiệu quả website, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi landing page, làm cho nội dung trở nên thu hút hơn, hoặc đơn giản là muốn hiểu khách hàng của bạn hơn... và nếu việc đọc, sử dụng các data từ Google Analytics là không dễ dàng mấy, hãy đăng ký heatmap tại heatmap.vn nhé. Tài khoản miễn phí không thời hạn.
