Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Bất ngờ xuất hiện 1 hình ảnh mail trả lời của CSKH BKAV cho thấy Camera Bphone lỗi cả phần cứng. Sau thông tin BKAV buộc phải thu hồi 3000 chiếc BPhone đã giao cho khách hàng từ hôm 18/6 tới nay để khắc phục lỗi về phần mềm để Camera chụp ảnh được tốt hơn, rất nhiều khách hàng của BKAV đã tỏ ý không hài lòng với chất lượng sản phẩm và hoài nghi về việc tại sao cập nhật phần mềm lại cần thu hồi máy. Để tìm ra câu trả lời chính xác, một trong những khách hàng của BKAV đã gửi email đặt câu hỏi về vấn đề thu hồi sản phẩm với phía BKAV và nhận được một email phản hồi từ địa chỉ BPhone@bkav.com. Điều đáng ngạc nhiên là trong email trả lời của BKAV người trả lời lại vô tình tiết lộ thêm 1 số thông tin cho thấy Camera BPhone không chỉ lỗi về phần mềm mà phần cứng cũng chưa hoàn thiện nên cần thu hồi máy để chỉnh sửa. Trả lời vấn đề này, bà Đỗ Thị Thu Hằng - Đại diện truyền thông BKAV cho biết: "Việc cập nhật phần cứng của BPhone thực chất là nâng cấp phần mềm ở một mức cao hơn gọi là nâng cấp Firmware, do nhân viên chăm sóc khách hàng của BKAV không hiểu rõ vấn đề nên đã gọi việc này là cập nhật phần cứng như đã nói trong email. Nhưng thực chất chỉ là cập nhật phần mềm và BPhone không có lỗi về phần cứng". Nguồn genk.vn
