Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Mạng xã hội đã trở thành một phần không nhỏ trong cuộc sống hàng ngày của con người cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Với khả năng tương tác cao, mạng xã hội đã trở thành “mỏ vàng” dành cho cho các doanh nghiệp. Các công ty “đổ xô” vào mạng xã hội để gây dựng thương hiệu. Nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhanh chóng nản lòng vì chưa biết cách phát triển. Vậy những sai lầm nào khiến họ thất bại trong việc phát triển mạng xã hội ? Hãy cùng chuyên gia Digital Marketing tìm hiểu vấn đề. 1. Bước vào mạng xã hội mà không có kế hoạch ngay ban đầu Bạn đang có rất nhiều ý tưởng để đưa thương hiệu của mình lên mạng xã hội. Bạn nghĩ rằng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình cực kỳ hấp dẫn. Hay những phiếu giảm giá, ưu đãi của mình dành cho khách hàng là hấp dẫn. Tiếp đó, bạn đăng tất cả những gì mình thấy là tuyệt vời lên mạng xã hội với mong muốn khách hàng cũng cảm nhận thấy điều đó. Những ý tưởng tâm đắc nhất được đưa lên nhưng không ai quan tâm, bạn nản lòng với mạng xã hội. Hãy tìm ra phương hướng phát triển mạng xã hội trước khi làm. Đừng ôm đồm các ý tưởng mà hãy tạo lập một kế hoạch chi tiết cho mạng xã hội. Hãy xác định đối tượng bạn hướng tới, họ muốn xem nội dung nào, họ online vào thời điểm nào. Đừng để “trò chơi” kết thúc sớm khi bạn chưa nếm được “mật ngọt” từ mạng xã hội. 2. Đăng thông tin không chọn lọc Một sai lầm phổ biến nữa là bạn thường “ném” lên mạng xã hội những thông tin không liên quan và không có tính chọn lọc. Bạn nghĩ rằng nó hấp dẫn vì không đính kèm thương hiệu của mình. Nhưng thực tế không phải vậy, người xem sẽ rất chán nản khi phải theo dõi những thông tin không liên quan, họ có thể bỏ theo dõi ngay trang của bạn. 3. Tạo quá nhiều tài khoản trên mạng xã hội Có một xu hướng đang rất thịnh hành là các công ty lập hàng loạt tài khoản của các mạng xã hội: Facebook, twitter, G+…và liên kết những mạng xã hội này với website. Mục tiêu là kết nối khách hàng của mình tương tác. Nhưng những doanh nghiệp này lại có nguồn lực hạn chế, không thể chăm sóc hết các mạng xã hội, dẫn đến không có trang nào thành công. Trên các trang mạng xã hội, thông tin nghèo nàn, ảnh không chọn lọc, không thường xuyên đăng bài khiến người xem chán nản. Hãy tập trung phát triển một trang mạng xã hội thật tốt và mở rộng. Đừng tham lam! 4. Không tương tác với người theo dõi Bạn đầu tư công sức vào mạng xã hội nhưng lại không bố trí nhân lực để trả lời câu hỏi của người theo dõi. Với các công ty, nhiều câu hỏi đến từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Đừng thu hút hàng tá những người không quan tâm bạn, hãy đầu tư tới những nhóm nhỏ, những người thực sự có hứng thú tới sản phẩm/dịch vụ của họ. Chăm sóc họ thường xuyên sẽ tạo ra hiệu ứng “ấm cúng” cho trang mạng xã hội của bạn lan tỏa. 5. Không biết chi tiêu một cách khôn ngoan Hiện nay, ngân sách marketing dành cho mạng xã hội đang bùng nổ. Bạn có thể chi ra rất nhiều tiền để thu hút fan, tạo tương tác nhưng lại không chi ngân sách cho việc tối ưu hóa mạng xã hội (SMO). Đó chắc chắn không phải sự đầu tư thông minh. Đừng quá đam mê với quảng cáo, bạn sẽ có nhiều nguồn lợi nếu biết chi tiêu thông minh.
Cá nhân mình nghĩ 1 doanh nghiệp hiện tại việc phát triển quảng bá website nên đi song song với các xu hướng người dùng trên mạng xã hội để đáp ứng cũng như phân tích thị trường một cách tốt nhất.
Cá nhân mình thấy yếu tố số 01: Bước vào mạng xã hội mà không có kế hoạch ngay ban đầu là nguyên nhân nhiều người mắc phải nhất khiến cho công việc không trôi chảy và "chắp vá, lủng củng". Mình cũng từng và đang như thế. Trước khi thực hiện MXH cần chuẩn bị sẵn nội dung,chiến dịch trước rồi mới chạy mxh sau. Vì người dùng sẽ tương tác qua lại từ mxh đến website - trước khi ra quyết định có tiếp tục làm việc với bạn nữa hay không hay sang nhà ông hàng xóm... Nên tham khảo - phân tích các chiến dịch của đối thủ, nhận tư vấn của các người đi trước có kinh nghiệm trước khi chạy MXH. Ý kiến cá nhân.
Hiện nay mạng xã hội rất quan trọng, nhất là Facebook, với hàng ngàn khách hàng sử dụng Facebook thì việc kết hợp chiến lược quảng cáo và bán hàng trên website, Facebook còn là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả.
