Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Hệ thống quản lý khách sạn đã ra đời từ rất lâu và là một hệ thống đã không còn xa lạ với khách sạn. Một số người có thể gọi đây là hệ thống thần kinh trung tâm của hoạt động khách sạn; thực tế, điều này đúng là như vậy. Hệ thống đã thường xuyên phát triển để phục vụ nhu cầu không ngừng tăng lên theo thời gian của các chủ khách sạn. Nếu trước đây, hệ thống tại chỗ (on-premises) là lựa chọn gần như duy nhất cho quản lý khách sạn thì bây giờ, phần mềm nền tảng điện toán đám mây (cloud computing) đã có được vị trí số một và việc này đã làm cho tất cả các chuyên gia trong ngành khách sạn tự hỏi, vấn đề gì sẽ xảy đến tiếp theo. Tổng quan hệ thống quản lý khách sạn giờ đây Khi nhìn chung hệ thống CNTT của khách sạn, không có khách sạn nào chỉ dùng duy nhất hệ thống từ một nhà cung cấp mà họ thường kết nối với những hệ thống, Phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp khác nhau, phụ thuộc vào mức độ phức tạp của quy trình hoạt động khách sạn của họ. Tên các hệ thống được nói đến như hệ thống quản lý khách sạn, hệ thống đặt phòng trung tâm (CRS), hệ thống quản lý doanh thu (RMS), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống quản lý nhà hàng F&B, POS và nhiều phần mềm khác. Hãy nghĩ là việc cài đặt và tích hợp tất cả hệ thống trên, nghe có vẻ đơn giản cho tới khi thực hiện. Mỗi nhà cung cấp phần mềm có thể cần thực hiện một số tùy chỉnh để tích hợp thành công và phù hợp với mô hình kinh doanh riêng của khách sạn. Rõ ràng điều này không phải là miễn phí và từ đó, sẽ phát sinh một khoản chi phí tài chính cho quá trình này. Theo thời gian, mỗi phần mềm ngày một trở nên nặng hơn, phức tạp hơn và cần cập nhật thường xuyên, gây rắc rối khi phải tùy chỉnh thêm nhiều tính năng. Tại một thời điểm nhất định, nhiều đơn vị cung cấp phần mềm sẽ ngừng hỗ trợ một số tính năng yêu cầu và bỏ qua nhiều lỗi quá riêng lẻ cho một khách sạn mà sẽ tập trung cho số đông. Điều này không còn lạ lẵm. Một số người đã nghĩ rằng một hệ thống “tất cả trong một” sẽ giải quyết được vấn đề này, Tuy nhiên, không phải tất cả đều như vậy. Tương lai của Hệ thống Quản lý Khách sạn Điều này hướng thị trường khách sạn đến khái niệm một giải pháp quản lý mở dựa trên nền tảng đám mây. Các phần mềm / hệ thống khác có thể tích hợp không quá khó thông qua kết nối API mở hai chiều (Giao diện lập trình ứng dụng), cho phép chúng giao tiếp với nhau mà không quá phức tạp nhưng đồng thời vẫn đạt được độ ổn định cao. Hiện tại, PMS đóng vai trò là một trung tâm, truyền nối dữ liệu giữa nhiều phần mềm, hệ thống với nhau sau khi tích hợp. Xem thêm: phần mềm quản lý bida Thách thức cho mô hình PMS tương lai Mô hình giải pháp PMS tương lai dựa trên hệ thống đám mây với API mở (giao thức kết nối ứng dụng). Góc nhìn về phần mềm PMS đã thay đổi đáng kể với việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây trong ngành khách sạn là rất ấn tượng. Dù vậy, mới chỉ có một số công ty lớn đi theo con đường này. Tại sao lại như vậy? Để đi theo con đường này, nhà cung cấp PMS phải “lập kế hoạch” từ xa với định hướng và mục tiêu rõ ràng cùng với chiến lược phát triển hệ thống tối ưu. Giải pháp API mở sẽ giúp nhiều hệ thống khác nhau tích hợp và liên kết dễ dàng. Tất nhiên khó khăn của API đó chính là tính chuẩn hóa. Nhiều khó khăn và nhược điểm của giải pháp này sẽ được chúng tôi giải thích chi tiết hơn ở nhiều bài viết kế tiếp. Tại CiHMS, chúng tôi đã và đang làm đi theo hướng giải pháp mở, đón đầu xu hướng công nghệ tương lại. Xây dựng giải pháp quản lý khách sạn mở dựa trên nền tảng đám mây luôn là trọng tâm và tầm nhìn định hướng sản phẩm của CiHMS. Câu chuyện về hành trình của chúng tôi đã được chia sẻ trong bài blog trước đó: Tất cả khách sạn có hướng hoạt động khác nhau. Tương lai một hệ thống quản lý mở cho phép các khách sạn tùy chọn một số tính năng khả quan nhất với mình để tạo ra hành trình khách hàng cho mang dấu ấn riêng. Chúng tôi tin rằng PMS dựa trên đám mây sẽ vẫn là trung tâm điều khiển hoạt động khách sạn. API mở tạo điều kiện kết nối với vô số ứng dụng của một số bên cung cấp hệ thống, giải pháp khác trên thị trường. Ngành khách sạn sẽ rất khác trong 5 năm tới, nếu mọi người không dùng phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất cục bộ thì đã tới lúc hãy cân nhắc tới việc chuyển đổi. Xem thêm bài đăng trên blog của chúng tôi tại đây để có thông tin chi tiết hơn về ưu và nhược điểm của hệ thống quản lý khách sạn cục bộ so với hệ thống nền tảng đám mây.
