Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Trước tiên, chúng ta cần hiểu CRM là viết tắt của từ gì và phần mềm CRM là gì? CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, tức Quản lý quan hệ khách hàng. Hiểu đơn giản, phần mềm CRM hỗ trợ các doanh nghiệp thu thập, lưu trữ, phân tích thông tin khách hàng, tăng cường mối quan hệ vững mạnh với khách hàng, từ đó cải thiện doanh thu. CRM có thể giúp bạn lưu trữ dữ liệu khách hàng, các tương tác bán hàng với doanh nghiệp mà bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa dịch vụ bán hàng của mình. Phần mềm CRM là công cụ để quản lý bán hàng, tăng hiệu suất và nhiều hơn thế. Lợi ích của CRM thực sự là biến các mối quan hệ khách hàng thành lợi nhuận.
