Diễn Đàn SEO - vnseo.edu.vn - Phần mềm CRM đã trở thành một công cụ thiết yếu của mọi doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Mối quan tâm hàng đầu của nhiều doanh nghiệp khi tìm hiểu giải pháp này là chi phí triển khai phần mềm CRM bao nhiêu tiền là hợp lý. Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây. Có nhiều loại chi phí ẩn và phát sinh mà các doanh nghiệp không may bỏ qua. Về cơ bản, toàn bộ chi phí để triển khai một phần mềm CRM bao nhiêu tiền phụ thuộc vào: Giá gói phần mềm theo tháng hay năm: Doanh nghiệp thường muốn dùng thử trước một thời gian. Tuy nhiên, nếu lựa chọn kỹ phần mềm CRM từ đầu và kiên trì triển khai sẽ thấy hiệu quả tốt hơn. Ngoài ra, thanh toán theo năm thường có lợi hơn. Số user: Có bao nhiêu nhân sự trong doanh nghiệp sẽ tham gia sử dụng CRM? Phần mềm CRM này chỉ dành cho bộ phận kinh doanh hay những phòng ban nào? Phí khởi tạo: Khoản phí này chỉ phải đóng một lần để nhà cung cấp phần mềm CRM thiết lập hệ thống ban đầu, và để mua bản quyền mã nguồn trong sản phẩm. Phí đào tạo: Khoản trả cho chuyên viên của nhà cung cấp để họ hướng dẫn sử dụng chi tiết phần mềm CRM cho nhân sự công ty, kết nối với các hệ thống sẵn có. Phí nâng cấp: Thông thường, các phần mềm CRM hiện nay sẽ giới hạn tính năng theo từng gói. Trong khi SlimCRM cho khách hàng khả năng tiếp cận toàn bộ tính năng.
Phần mềm OKR là gì? OKR là viết tắt của Objectives and Key Results, là một phương pháp quản lý mục tiêu và đánh giá hiệu quả của công việc. OKR là một công cụ giúp các cá nhân và tổ chức đặt mục tiêu rõ ràng, đo lường và đánh giá hiệu quả của công việc một cách chính xác. Phần mềm OKR là một công cụ hỗ trợ quản lý OKR trên máy tính, giúp tổ chức và cá nhân dễ dàng quản lý, đặt và theo dõi mục tiêu của họ. Phần mềm OKR thường cung cấp các tính năng như tạo và quản lý mục tiêu, đo lường và đánh giá hiệu quả của công việc, và hỗ trợ cho việc quản lý dự án và công việc theo mục tiêu.
Có rất nhiều phần mềm CRM khác nhau trên thị trường, tùy thuộc vào nhu cầu và kích thước của doanh nghiệp. Một số phần mềm CRM phổ biến bao gồm: Salesforce: Là một trong những phần mềm CRM lớn nhất và phổ biến nhất trên thị trường. Salesforce cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh cho quản lý mối quan hệ khách hàng và quản lý bán hàng. Microsoft Dynamics 365: Là một phần mềm CRM của Microsoft, cung cấp một giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng hoàn chỉnh và tích hợp với các sản phẩm khác của Microsoft, như Office 365. HubSpot CRM: Là một phần mềm CRM miễn phí và dễ sử dụng, chủ yếu dành cho những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Zoho CRM: Là một phần mềm CRM tổng thể và đa dạng, cung cấp các tính năng quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và tiếp thị. Pipedrive: Là một phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp bán hàng và quản lý quy trình bán hàng. Freshsales: Là một phần mềm CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa , cung cấp các tính năng chăm só
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, được dịch là quản lý mối quan hệ khách hàng. CRM là một hệ thống quản lý các hoạt động liên quan đến khách hàng, bao gồm quản lý thông tin khách hàng, quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng, quản lý chăm sóc sau bán hàng và tiếp thị. CRM có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm kinh doanh, bán hàng, quản lý dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Một số phần mềm CRM được sản xuất tại Việt Nam: CRM365: là một phần mềm CRM toàn diện, được sử dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm các tính năng quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và tiếp thị. CRMviet: là một phần mềm CRM đa nền tảng, hỗ trợ quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và chăm sóc sau bán hàng. CRMvn: là một phần mềm CRM toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm các tính năng quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và tiếp thị. CRMpro: là một phần mềm CRM dành cho các doanh nghiệp lớn, cung cấp các tính năng quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và chăm sóc sau bán hàng. CRMplus: là một phần mềm CRM toàn diện, hỗ trợ quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và chăm sóc sau bán hàng. CRMone: là một phần mềm CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, cung cấp các tính năng quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và tiếp thị.
Có thể phân loại phần mềm CRM theo nhiều tiêu chí khác nhau, trong đó bao gồm: Dựa trên mô hình kinh doanh: Phần mềm CRM có thể dựa trên mô hình kinh doanh bán hàng, quản lý chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dịch vụ. Dựa trên kích thước công ty: Phần mềm CRM có thể dựa trên kích thước công ty và số lượng khách hàng cần quản lý, chẳng hạn như phần mềm CRM cho nhỏ, vừa hoặc lớn. Dựa trên hình thức sử dụng: Phần mềm CRM có thể sử dụng nội bộ hoặc được cung cấp dưới dạng dịch vụ đám mây (cloud-based). Dựa trên tính năng: Phần mềm CRM có thể cung cấp một hoặc nhiều tính năng, chẳng hạn như quản lý danh bạ, gửi email, quản lý cuộc gọi, quản lý dự án, v.v. Dựa trên ngành nghề: Phần mềm CRM có thể được tùy chỉnh cho các ngành nghề cụ thể, chẳng hạn như bất động sản, tài chính, bán lẻ, v.v.
